在湘潭城发·物业集团服务的公建类项目中，专业与温情始终是物业服务的双重底色。从火情应急处置到突发险情化解，从日常细节关怀到业主真情认可，物业团队以“预防为主、快速响应”为准则，以“匠心服务、温暖守护”为追求，在市委机关二院、档案馆等项目中书写了公建物业服务的典范篇章。

临危不乱显真章  火情处置显担当

夜间巡查的秩序维护员发现机关二食堂火情警报响起时，一场与时间的赛跑即刻展开。凭借日常消防演练积累的实战经验，维护员迅速定位火源，与应急小组协同扑救，精准控制火势。事后持续监控现场，确保隐患彻底消除。24小时智能监控与人工巡查结合、定期消防演练、100%响应及时率的背后，是物业团队将“安全”二字深植于日常的严谨作风。

险情面前勇冲锋  巧化蛇患保平安

市档案馆内，一条长1.5米的蛇突然现身展览区，引发恐慌。物业负责人带领安保队员火速赶到，疏散人群、开启应急通道、使用专业工具驱离，全程冷静高效，既保障人员安全，又守护了珍贵档案。这场“擒蛇行动”正是物业日常应急训练的缩影。

细微之处见真情  暖心服务赢赞誉

晨曦中，保洁团队实施“无干扰”精细化作业；维修团队以全周期维保机制确保设备平稳运行；安保24小时守护，早迎晚送彰显专业；绿化团队遵循植物生长规律，打造四季有景生态空间。暴雨前隐患排查，雨天撑伞护送，节日精心布置……每一处细节都诠释着“把小事做到极致”的服务理念。一面面锦旗背后，是寒冬里保洁员冻红的双手，暴雨中工程人员抢修的身影，烈日下安保员挺立的英姿。城发物业人用专业与温度，赢得业主真诚认可。

从扑灭火源到化解“蛇患”，从硬件优化到情感联结，湘潭城发·物业集团以公建类项目为舞台，诠释了“专业防控”与“人性服务”的完美融合。面向未来，湘潭城发·物业集团将重点推进三大提升工程：打造智慧物业平台，实现设备运行全时监测、隐患智能预警；建立标准化服务体系，针对不同公建项目特点定制服务方案；深化人文关怀举措，从空间美化到服务细节持续优化升级。通过科技赋能与服务创新双轮驱动，让物业服务从基础保障升级为价值创造，真正成为提升公建项目运营品质的核心力量。