湘潭城发·物业集团以“争创一流服务”为目标导向，全面启动数字化管理能力提升工程。5月以来，湘潭城发·物业集团创新开展多维度专业培训，通过标准化课程体系与数字化工具深度结合的培训模式，系统性提升团队专业能力与服务品质，着力构建高效、专业、智慧的现代物业服务体系，持续强化企业核心竞争力。

强化数字赋能  开展收费系统标准化专项培训

湘潭城发·物业集团开展“定制化培训服务下项目”活动，在潭州壹号院、和平央著等项目开展马克相机收费系统标准化操作专项培训。培训聚焦系统操作规范、费用核算逻辑及异常数据处理标准，通过案例教学+分组实操，强化信息录入、账单生成、支付对账等全流程标准化作业。同步推进“马克相机日常操作规范”专项培训，在重点项目实施系统操作标准化提升计划。聚焦三大核心场景：日常操作流程、VIP服务规范及智能风险防控，重点强化设备操作、异常处置、风险预警等关键业务能力。

优化管理效能  推进公租房管理平台应用培训

湘潭城发·物业集团开展公租房管理系统专项培训，重点围绕住房保障管理平台的巡查及维修子系统标准化操作进行系统讲解。培训采用“PPT+实操”双轨教学模式，详细解析系统功能模块、标准化操作流程及常见问题处置规范。通过案例分析与现场演练相结合，参训人员全面掌握平台操作标准，有效提升业务执行能力。同时建立标准化问题反馈机制，为推进公租房管理规范化、智能化建设提供技术支撑。

对标先进经验  学习标杆项目标准化管理体系

湘潭城发·物业集团到时代公馆项目学习标准化管理经验，重点考察了该项目的岗位清单量化体系、“深度关注业主感受”服务模式等创新实践。这些标准化管理方法在提升服务质量、优化运营流程方面成效显著。湘潭城发·物业集团将借鉴这些优秀经验，从职责量化、流程优化、服务细化三个维度着手，构建具有自身特色的标准化服务体系，切实把“细节决定品质”的理念落实到各个项目中。

从人才培养到体系升级，湘潭城发·物业集团将重点推进标准化体系与智能工具的深度融合，通过常态化培训与技能比武机制，打造专业化服务团队。构建涵盖收费管理、智慧运维、品质管控的全场景数字化服务体系，以技术赋能提升运营效率，以标准落地保障服务品质，全力推动物业服务向智慧化、专业化、标准化升级，为集团高质量发展注入新动能。