近日，湘潭城发·物业集团旗下项目以多元化的服务场景和细致入微的关怀，赢得了业主与客户的高度认可。从沉浸式活动策划到精准响应民生需求，城发物业团队始终以“品质服务”为核心，打造有温度的生活体验，业主满意度达95%，彰显了“以客户为中心”的服务理念。

场景化服务：缔造浪漫与活力的小区生活

在和平央著，物业团队以“自然美学+趣味互动”为主线，将绿茵草坪转化为浪漫社交空间。工程组搭建天幕帐篷，环境团队布设花艺景观，秩序组规划停车动线，客服团队全程微笑服务。创新的“样板间寻宝赛”与高颜值茶歇，让业主在互动中感受项目亮点；“春日能量站”提供防晒物资与应急药品，细节服务收获客户频频点赞。

城发·壹号院聚焦青年社群需求，配合“青春雨湖”城市体验活动，打造活力现场。秩序团队精准引导人流车流，工程组保障设施安全，客服人员化身“活动导游”，环境组实时维护场地整洁。增设的“青春补给站”供应冰饮、充电设备及医疗包，高温时段发放清凉湿巾，以“隐形服务”提升体验感。从场景营造到安全保障，从创意互动到细节关怀，城发物业团队的专业服务成为活动顺利开展的重要保障。

精准化服务：倾听业主心声，破解生活难题

湘潭城发·物业集团始终将业主满意度作为衡量服务质量的首要标准，为此特别开展“业主心声倾听计划”专项行动。重点围绕物业服务品质、设施维护、安全保障、环境卫生、便民服务等五大核心维度展开深度调研，通过零距离倾听业主真实诉求，为后续服务升级明确方向。调研结果显示，业主对物业服务的总体满意度达95%，充分体现了业主对物业工作的认可与支持。针对收集到的意见建议，物业团队进行了系统分类和专题研究，重点强化小区安防，升级适老服务，增设便民服务点等，同时制定详细的整改提升方案，确保各项改进措施落实到位。走访中，业主们纷纷分享物业的暖心事迹：暴雨夜保安徒手疏通地漏、独居老人紧急送医、管家代照料绿植……这些点滴服务成为业主珍藏的“温情影像”。

长效化服务：建立机制保障，共筑美好家园

业主诉求是改进的指南针。为切实提升服务品质，湘潭城发·物业集团推出三大务实举措：设立“服务品质公示栏”，实时公开整改进度；启动“美好家园共建计划”，筹建老年活动中心等便民设施；建立“物业开放日”机制，形成常态化沟通渠道。以行动诠释责任，以服务赢得信赖。城发物业通过场景化活动营造、精准化需求响应及长效化机制建设，持续将业主的“需求清单”转化为“幸福清单”，用心绘就社区美好生活新图景。

湘潭城发·物业集团始终以“匠心服务”为宗旨，通过多元化社区活动和精细化服务管理，持续提升业主的居住品质与生活幸福感。未来，湘潭城发·物业集团将继续深化服务内涵，创新服务模式，以更高标准的专业服务和更富人文关怀的小区营造，打造安全、舒适、温馨的美好家园。让每一位业主都能真切感受到：选择城发物业，就是选择有品质、有温度的生活方式。我们期待与全体业主携手同行，共同谱写新时代物业服务的美好篇章。