为持续提升公建类项目服务品质，树立行业标杆形象，湘潭城发·物业集团定期组织开展项目品质提升专项培训。本次培训重点围绕公建类项目，聚焦公司《公建项目服务触点标准》，推动标准进岗位、成习惯，切实强化服务规范，提升客户体验。

该标准全面梳理了公建项目9大核心接触点——大门口、大堂、园区主干道、电梯厅、洗手间、会议室、办公室、出入口及地下室，实现了“一触点一标准”的服务闭环。公建类项目使用频率高、服务要求高、社会关注度高，是公司展现服务能力的前沿阵地，这也对触点标准的落地执行提出了更高要求。

本次培训坚持“理论教学与案例分析”相结合的原则，紧紧围绕日常项目实践中常见的典型问题，开展复盘研讨，确保形成可直接应用于实际工作的有效解决方案，切实提升参训人员的实战能力。

为确保标准规范切实转化为日常行动准则，避免流于形式，公司将依托月度巡察、品质检查等既有工作机制，持续深化培训成效，推动标准落地见效、融入日常。在此基础上，向行业先进对标，从服务理念、流程设计、现场管理、应急响应等方面查找差距、推动提升，促进公建服务品质稳步迈上新台阶。

系列培训的扎实推进，标志着湘潭城发·物业集团在公建项目服务领域，正由“标准落地”向“体验升级”稳步过渡，致力于以更高标准、更优服务打造行业标杆。