5月10日凌晨1点左右，和谐项目部主任周坚接到小区保安来电，说小区内一住户发生严重家庭纠纷，请求支援，周坚立即要求报警并迅速赶往现场。

原来和谐小区项目部保安在夜间巡逻时，发现9栋2单元15204户传出争吵声，查看后才知因家庭纠纷，业主将妻子赶出后反锁了房门，并扬言要开燃气自尽。发现险情的保安在稳定人员情绪的同时，立即拨打了110、119和项目主任周坚的号码。项目部主任周坚赶到现场后，一边耐心劝导当事人，稳定情绪，避免矛盾激化，一边与保安合力控制周围围观群众靠近，同时安排巡逻岗保安维持主干道秩序，保持安全通道畅通以便消防车、警车进入。当消防人员及派出所人员赶到现场后，工作人员又积极配合营救。物业人员、派出所人员的耐心劝解，家庭矛盾最终成功化解。