为进一步提升物业服务品质，提高项目整体对外形象展示，近日，城发物业服务集团市场运营中心组织各项目主任、管理人员来到五星物业管理示范项目——和谐小区，开展了标准物业接待流程的专题培训。 

在项目负责人带领下，学员们对办公区域、园区环境、安全、工程、客服等方面进行了观摩和学习。整洁明亮的大厅、一尘不染的工作环境、规范严谨的智能化系统、别具心裁的楼梯文化墙，无不展现了城发物业的服务品质。 

2021年作为城发物业服务集团品质提升年，对外我们通过统一服装、工牌，定期更新项目工作汇报等举措来提升服务形象，对内则通过引入电子问卷等多维度满意度调查，综合反馈项目服务水平，管理上通过统一表单，提升现场服务能效。

通过此次接待流程培训，使全体学员在同行接待、领导视察等方面有了更进一步的升华，展现了在管项目的团队精神风貌，为湘潭城发物业服务集团品质提升书写了新篇章。