近日，湘潭城发·物业集团收到一封来自钢城公寓公租房住户陈先生的表扬信，信中对项目部主任朱文斌认真负责的工作态度和高效务实的作风表达了诚挚谢意。

面对陈先生反映的“卫生间下沉、墙体开裂、顶涂层脱落”等影响日常居住的“烦心事”，湘潭城发·物业集团立即启动维修响应机制，第一时间通知维修工作人员进行现场勘查，准确诊断问题根源。在维修过程中，朱文斌迅速调配施工力量和维修材料，确保各环节衔接顺畅、高效推进。尤为可贵的是，他始终全程跟踪施工进度，严格把控维修质量，确保问题得到根本性解决。从接到报修到圆满完工，仅用十余天时间，充分体现了其高效执行力与一抓到底的负责精神。

此次维修的顺利完成，源于湘潭城发·物业集团一以贯之“以住户为中心”的服务理念。将住户的满意度作为衡量工作的首要标准，无论是公共区域的日常维护，还是住户个性化服务需求，都要求团队做到及时响应、专业处理、闭环管理。于平凡处用心，于细微处用情。朱文斌用扎实行动诠释了城发物业人的责任与担当。他以专业能力与真诚服务，在平凡的岗位上默默守护着钢城公寓住户的"安居梦"，也为提升湘潭城发·物业集团的服务品质树立了可见可学榜样。