为全面贯彻落实党的二十大精神，树立“争创一流、提质增效”的发展理念，湘潭城发·物业集团深入开展对标行业一流企业价值创造行动，以党建引领为核心，以服务品质提升为重点，以管理效能优化为支撑，为打造一流物业服务品牌赋能增劲。

深化红色物业服务模式

湘潭城发·物业集团以党建引领为核心，通过一系列具体举措将党建工作与物业服务深度融合，深化“红色物业”服务模式，推动物业服务提质增效。成立“红色物业”党支部，明确职责分工，确保党建引领作用落到实处；开展“党员亮身份”活动，设立党员示范岗，激励党员在服务中争当排头兵；组织党员先锋队定期开展环境整治、复绿补绿等志愿活动，展现党员风采；与街道、社区共同开展义诊、理发、维修等便民服务活动，提升居民幸福感；常态化进行入户走访，听取业主意见，了解业主需求，为沟通交流、联动服务搭起“党建之桥”。

开展品质提升管理行动

湘潭城发·物业集团对标一流物业品牌、管理、人才、产业链四个维度，着力提升客户服务、秩序维护、设备运维、智慧物业等方面的管理水平，积极探索多元化服务渠道，满足业主对高品质生活的需求。通过标准化制度对绿化环卫、安保管理、客户服务、维修维护等业态进行品质管理监督检查并及时整改，确保服务质量和管理水迈上新台阶；坚持“人人是形象，处处显服务”，树立全员的服务意识、质量意识、品牌意识；压实岗位职责，强化职工教育和岗位培训，分阶段进行业务技能考核，提升突发事件应急处理能力；每季度开展线上服务满意度调查，优化服务满意度调查清单，针对意见和建议，制定提升措施确保服务质量持续改进。

打造卓越精锐管理团队

湘潭城发·物业集团不断完善经营管理顶层设计，坚持“走出去、引进来”，将对标行业一流企业学习的先进经验做法融入自身，培养内部核心管理人员，建强班子和人才队伍。坚持“以服务促发展、以实干创佳绩”的工作理念，班子成员深入一线“包项目、抓服务”，管理人员下沉一线，全力以赴抓经济、稳增长、提品质。通过加强内部培训，打造专业化、高素质的管理团队，物业集团进一步夯实了人才基础。优化考核激励机制，激发员工积极性和创造力，物业集团在人才队伍建设上持续发力，不仅提升了内部管理水平，还为经济发展注入了强劲动力，实现了服务品质与经济效益的双提升。

强化典型引路示范作用

湘潭城发·物业集团针对公建、公建+住宅、住宅、城市景区运营四种类别制定品控方案，分类制定案场、小区进场、后续管理等标准化流程及品牌提升方案及各类型物业注意事项清单，进一步细化工作标准、完善物业管理制度。牢抓项目经理“关键人”，明确安全员“关键岗”，抓实隐患排查整改、投标、采购等“关键事”，努力实现“服务一个项目、打造一个标杆”，让示范小区、示范项目发展成为连锁反应，真正做强品质、做响品牌、做出特色，赢得更广市场和更佳口碑。通过“以点带线促面”逐步推广，从“学标杆”到“当标杆”形成项目部之间“比、学、赶、超”的良好氛围，努力打造专业化、标准化、智慧化服务品牌形象，保证服务品质提档升级。

湘潭城发·物业集团始终致力于提升企业核心竞争力，在推进高质量发展过程中，坚定对标一流，瞄准行业前沿，不断夯实服务质量基础管理，努力打造专业化、标准化、智慧化的服务品牌形象，为业主提供更加优质、高效的服务体验。通过对标一流，湘潭城发·物业集团在服务品质、运营效率、成本控制等方面取得了显著成效。未来，湘潭城发·物业集团将继续以“争创标杆”为目标，推动物业服务水平再上新台阶，为集团高质量发展贡献力量。