为提升项目现场服务品质、规范基础业务作业指导、强化各子公司品质管控的能力，近期，城发物业集团组织开展2024年第三季度服务项目品质巡查活动。城发物业集团班子成员、中层正副职与项目负责人参加巡查。

巡查内容包括基础服务质量、公共设施的维护质量、安全生产、设备管理、内部运营、园林绿化、客户服务等，同时结合安全生产相关工作，同步督导马克相机内控使用，实现管辖项目全覆盖检查。

每到一个项目，巡查队伍严格按照公司品质管理标准，全面细致检查作风纪律、基础服务、资料归档、安全生产、马克相机使用、项目管理各项计划督查等，力求及时发现问题、解决问题。

本季度巡查活动创新组织模式，在做好常规检查的基础上，增加了实地观摩讲解环节，要求项目人员结合项目情况、工作场景作讲解，介绍本项目基本信息及各项服务工作的开展情况，让检查人员更好地了解项目一个季度以来的经营和服务情况。

巡查结束后，城发物业集团对所有项目评分结果、巡查发现的问题、业主单位的满意度等进行汇总，制定对应的解决方案，整理专项巡查报告，以任务单形式进行考核跟进，确保整改落实到位，推动巡查工作成果落地，不流于形式化。

品质是物业企业发展的基石，多年来，城发物业集团高度重视服务品质提升工作，经过长时间的积淀，目前已形成了月度巡查、季度巡检、月度销项、季度总结相结合的独具城发物业特色的“5+5”高效品质管理模式，利用PDCA的管理方式，螺旋提升现场管理水平。

下一步，城发物业集团将继续秉承“业主利益无小事，物业服务无止境”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务机制，在品质提升的道路的上砥砺前行，打造让业主放心、舒心、省心、安心的物业管理服务！