热辣滚烫盛夏季，技能比武正当时。随着物业行业的创新发展，专业技能与服务品质已成为衡量物业公司的基本标准。为实施人才强企战略，弘扬物业工匠精神，近日，湘潭城发物业服务集团有限公司举行“踔厉奋发正当时 铆足干劲争一流”2024年第三届职工技能竞赛活动，通过“以赛促学、以赛代训”的形式提升集团员工业务素质，展示员工的专业知识、技能水平和精神风貌。

为切实提高员工在实际工作岗位上快速反应能力、专业技术能力、处置突发能力和后勤保障能力，以集团各项规章制度、标准化手册、可视化操作手册为依据，加大岗位服务标准输出为出发点，本年度技能竞赛分为四大模块，即：知识抢答赛、理论知识竞赛（考试）、各工种实操竞赛（秩序维护、保洁、会务/客服、设施设备维护）、团体赛（秩序维护、会务/客服团体）。

知识抢答赛环节，参赛选手们围绕物业管理法律法规知识、物业管理常识、小区管理常见问题等内容积极抢答，在激烈的比拼中展现各自的知识储备。选手们胸有成竹，化身“海量题库”，既拼“脑力”，也拼“手速”，不仅下手稳准狠，迅速反应按下抢答器，更是脑中干货满满，沉着应对，将扎实的理论功底展现得淋漓尽致，充分展现了丰富的物业知识储备和奋勇争先的精神风貌。各组选手实力强劲，对答如流，比分你追我赶，难分胜负，赢得了在场观众的阵阵掌声。

设备设施维护组的比拼分为理论考试和实操部分，其中实操部分为热熔接管、换空气开关。一块木板、几根电线、一堆器材零件，工程师傅们不仅需要动脑，更需要将手上的技艺活儿发挥得出色，精益求精、追求卓越的工匠精神在师傅们身上得到了完美展现。

会务/客服组的参赛选手自由抽选题目，结合案例情境即兴发挥，以饱满热情从不同角度、不同层面，利用自己所学的知识和平日积累的丰富经验进行分析，厘清问题脉络，落实服务主体的责任，结合物业管理条例、民法典等法律法规阐明该情境下进一步的处理措施。

保洁组通过窗户、扶手清洁进行技能比拼，一瓶清洁剂、一把玻璃刮、一块湿抹布，常见的清洁小工具成了保洁大姐们的“武器”,一声令下，工作区域迅速变得焕然一新。

秩序维护员是物业服务的第一安全守卫者，应具有良好的身体素质与职业应急技能，此次竞赛不仅考察秩序维护员的综合技能，还对他们的消防实操进行了考核。各参赛人员精神饱满，身姿挺拔，面对突发事件能沉稳应对，充分体现了城发物业人的专业素养。

会务/客服团体赛参赛选手们从服务礼仪及形象展示、会务接待情景模拟等环节展开，多角度检验会议服务人员服务水平、多维度考察她们的专业素养及应变能力。选手们落落大方，从容自信，不管是站、立、行、走，还是指引、递物、会中奉茶，一举手一投足都令人赏心悦目，充分体现了服务品质的背后是日复一日的坚持、用心用力的锻造和点点滴滴的积累。

秩序维护团体赛通过队列展示、穿戴消防服抛水带、30米折返跑灭火三项技能进行比拼，在紧张有序的考核中检阅队伍的现场应急处置能力，各组参赛队伍队列演练气势恢宏，大家精神抖擞、着装统一、步调一致、口号响亮，动作整齐划一，充分展示了城发物业人如铁般的纪律和雷厉风行的工作作风，

一年一度的技能比武给城发物业人提供了展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，同时营造了学习工匠、争当工匠的良好氛围，更涌现出了一批批实力超群的“物业能人”。经过两天的激励角逐，经过各组评委公平裁决与打分，城发物业第三届职工技能竞赛圆满落下帷幕，各工种技能王者们捧回了属于他们的荣誉。

此次职工技能竞赛，既是一次实战检验，也是一次集中练兵，在激发职工学习热情的同时，也展现了物业从业人员的专业形象和精神风貌。相信未来这些充满智慧和热情的物业人，将以更加专业的服务和精益求精的工匠精神为集团高质量发展贡献力量、增光添彩。城发物业集团将以本次活动为契机，继续大力倡导工匠精神，培育一批批爱岗敬业、勇于创新的物业匠人，继续推动物业服务实现品质化、规范化、标准化，努力打造更有标识度的“城发物业”新标杆。