“家里的地面渗水了，能帮我解决一下吗？”近日，朝阳廉租公寓一住户遇到了难题。城发物业集团朝阳公寓工作人员接到电话后，第一时间发送派工单，通知专业维修人员到住户家中实地查看情况。

为解决住户的燃眉之急，虽己到了下班时间，但项目主任李智强仍先到住户家查看情况，脱掉鞋子、挽起裤腿，全力协助住户清理积水。由于工程量较大，个人无法独自完成，他在不扩大损失、不浪费水资源的前提下，采取了关闭水阀的紧急措施，并等待中环水务工作人员赶来进行现场查勘，经中环水务检查，此次漏水为自来水表后管道破裂渗透，随后物业工作人员又协助住户更换了新的自来水表和后管道，并反复进行测试，终于解决了住户家中的渗水问题。

问题解决后，该住户连连道谢：“刚才渗水我特别着急，生怕影响到楼下的住户，幸亏有你们这么快就帮我解决了，现在我终于放心了！每次我们反映问题，都能很快有回应帮助解决，你们真是我们的好管家。”

物业服务无任何捷径可走，城发物业集团始终把住户家的事当自己家的事去办，变被动服务为主动服务，也用自己的行动表达了对主动服务的理解。今后，我们将继续努力提升小区住户的获得感、幸福感，从而促进“住有所居”迈向“宜居安居”，将公共租赁住房打造成为一张有温度的城市名片”。