和平公寓位于岳塘区爱劳渠路，是公共租赁住房小区，由城发物业集团负责该小区的后续运营管理，目前小区住户共700余户，约1500人。其中大部分住户为低保、低收入人群。之前，由于该小区一直无社区接管，各种历史遗留问题、小区治安、人口、社会救助等公益社会性事务一直由城发物业集团代为管理，尤其是无街道社区管理导致的人员信息缺失，使得小区后续运营管理工作存在很大困难。

城发物业集团工作人员迎难而上,为让住户更方便快捷的办理年审等社会性事务，经城发物业集团多方沟通，2022年4月，市委书记刘志仁到三角坪社区开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，现场办公解决和平公寓社会性事务移交问题。同年5月，和平公寓公益社会性事务正式完成移交。由城发物业服务集团无偿提供两处场地给东坪街道三角坪社区，设立警务室、成立党员驿站，小区实现社区定点办公。

和平公寓物业负责人邓迎春说：“和平公寓住户多为老人，再加上年审需要智能手机刷脸认证，对于老人来说操作十分不便，以前每年社保年审的时候，小区居民都会到物业中心求助，所以物业工作人员每年这个时候都会上门帮助行动不便的老人进行年审。

“现在有社区入驻了，再到年审的时候，老人们就可以在小区内的社区窗口咨询办理了，这样比以前方便多了。”房管员蔡平高兴的说。

和平公寓公益社会性事务正式移交一年以来，为进一步服务好小区住户，城发物业集团联合街道、社区对小区住户重新进行入户摸底，并且逐户上门走访，为了方便管理，在小区内选举了楼栋长，建立义务巡逻队，还通过选举建立了“支部党员+社区网格员+物管员+民警+居民代表”的“五方共治”机制，将小区住户纳入社区网格化管理，鼓励小区热心住户参与小区后续管理工作，充分发挥小区党员一线“眼线”作用。

城发物业集团肩负着全市27个保障性住房小区约80万㎡、13550套公共租赁住房的后续运营管理，18个、400万㎡商品房住宅小区以及案场服务、办公楼物业、工业园区等多业态物业项目的服务重任。一直致力于打造“五心五民工程”特色物业，着力改善住户宜居环境，力求突破，用心做好服务，用情做好物业，用责强化担当。

下一步，城发物业集团将进一步加强与社区、街道、公安、城市管理等部门的工作对接，紧密协作，形成联动机制，同时开展丰富的社区文化活动，架起与住户之间的连心桥，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。