湘潭壹号物业服务有限公司是湘潭城发物业服务集团有限公司为打造高端物业服务品牌而专门成立的国有全资子公司。一直以来，公司秉承“美好生活服务商”的企业愿景，以“国际化视野+本土化经验”相结合，致力打造五星级用户体验，从“细节出发，规范管理，诚意服务”，珍视每位业主的信赖，为每位业主开启“恋家”式幸福生活。

湘潭壹号物业服务有限公司承接的城发·潭州壹号院项目推出“恋家3.1”系列产品，以极致的用户意识、专业诚意、产品细节收获万千湖湘儿女的心。

为感恩城发·潭州壹号院业主对项目的厚爱，在开发单位鸿杰公司的大力支持下，湘潭壹号物业服务有限公司打破行业惯例，独家首创交付前的“521”服务体系，即自业主签约起，安排一对一专属“小壹管家”，在项目交付前提供“五项专属服务+两项暖心服务+一键贴心服务”。通过项目进度报告、关爱长者、空调滤网清洗、收纳师整理指导、生活讲堂服务，在特别日子的祝福、城市居家生活温馨提示及周边配套服务等方面，让业主感受到不一样的温情，同时，也让业主感受到潭州·壹号院项目全体工作人员的专业、专注、专一。

为保证服务的高效率和专业性，潭州·壹号院项目交付后将配置约33人以上的物业团队，包含专业的管理、维修、清洁及24小时安保等人员，他们与管家团队紧密配合，高效解决问题，以确保业主生活无忧；以卓越、高效、人性化的精致服务，在安防、保洁绿化、环境管理等领域为业主提供24小时无微不至的全面守护，以超越过往的服务标准，为业主提供美好居家体验，尽享尊贵礼遇。用心淬炼品质，树立高端物业服务典范，具体将表现在以下几个方面：

1.预知性服务。服务团队将服务前置，预见并预防可能出现的问题，提前制定解决方案，避免困扰业主。无论是维护设施的定期检查，还是业主生活需求的预测，我们都将提前准备，让业主入住后，有满意加惊喜的体验。

2.对待突发事件的处理。潭州·壹号院的物业团队对突发事件的处理，拥有丰富的经验和高效的应对策略，能够在以客户隐私和安全保护的前提下，第一时间解决问题。

3.所见即所想。潭州·壹号院物业团队能够准确把握业主需求，将业主所想、所需转化为实际的服务。在交房前后，物业服务将始终保持高效和专业，确保业主能享受到高品质服务。

战略引领，品质驱动。城发物业集团将继续秉承“美好生活服务商”的理念，“勤恳、务实、热情、高效”的工作态度，不忘服务初心，牢记发展使命，做好物业集团各项业务。不断提升公司市场知名度，树立品牌形象，发挥高端服务领先优势，以日益提升的品质服务，为业主美好生活赋能。